Política de reembolso
Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos de Sofia Dominguez
En Sofia Dominguez nos comprometemos a ofrecer un servicio excelente y una experiencia de compra agradable a todos nuestros clientes. Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para garantizar la máxima satisfacción, bajo ciertas condiciones. Por favor, lee atentamente las siguientes directrices sobre devoluciones y reembolsos.
Garantía de devolución en productos nuevos
Ofrecemos la posibilidad de solicitar una devolución en productos nuevos, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política. El artículo debe encontrarse en su estado original, sin usar, sin lavar, sin daños y con sus etiquetas y embalaje original cuando corresponda.
No se admiten devoluciones de artículos en oferta
Los artículos comprados durante una rebaja, promoción especial o con descuento pueden considerarse venta final y no admiten devolución ni cambio, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o exista otra obligación legal aplicable.
Gastos de envío de devolución
Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido por parte de Sofia Dominguez. No nos hacemos responsables de los gastos derivados del proceso de devolución cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, talla incorrecta o motivo personal del cliente.
Fecha límite para notificar la devolución
Las devoluciones deberán comunicarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Una vez transcurrido este plazo, no podremos aceptar solicitudes de devolución.
Cambios de artículos en venta
Los artículos en oferta, promoción o liquidación no se pueden cambiar ni devolver, salvo que presenten un defecto de fabricación. Recomendamos revisar cuidadosamente la talla, el color y la información del producto antes de finalizar la compra.
Garantía en artículos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, puedes contactar con nosotros para revisar el caso. Si se confirma el defecto, podremos ofrecer una solución adecuada, como un cambio, un reemplazo o un reembolso, según corresponda.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a info@sofiadominguez.com indicando tu número de pedido, nombre completo, motivo de la devolución y, si corresponde, fotografías del producto.
Una vez revisada tu solicitud, recibirás instrucciones detalladas para completar el proceso de devolución. No envíes ningún producto sin haber recibido previamente la confirmación e instrucciones por parte de nuestro equipo.
Requisitos del formulario o solicitud de devolución
No se tramitarán devoluciones que no incluyan la información necesaria para identificar el pedido y el motivo de la solicitud. Asegúrate de incluir todos los datos solicitados para garantizar una gestión correcta y rápida.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otra solución.
El tiempo en verse reflejado el reembolso puede variar según el banco o proveedor de pago utilizado.
Conclusión
Sofia Dominguez se esfuerza por garantizar la satisfacción de sus clientes. Al cumplir con nuestra política de devoluciones y reembolsos, nos aseguramos de que todas las solicitudes se tramiten de forma clara, justa y eficiente.
Si tienes alguna pregunta o duda, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@sofiadominguez.com.