En Sofía Domínguez preparamos y procesamos tu pedido lo antes posible una vez confirmada la compra.

El plazo estimado de entrega es de 10 a 15 días laborables desde que el pedido ha sido procesado y enviado.

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega.

Ten en cuenta que los fines de semana, festivos, periodos de alta demanda o circunstancias externas al transporte pueden afectar ligeramente al plazo de entrega.

En Sofía Domínguez puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, sin lavar, en su estado original, con sus etiquetas y en su embalaje original.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea incorrecto, defectuoso o haya llegado dañado.

Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.

No se aceptarán devoluciones fuera del plazo de 14 días, ni artículos usados, lavados, dañados por el cliente o sin sus etiquetas originales.

Actualmente no realizamos cambios directos de talla, color o modelo.

Si necesitas otra talla, otro color o un producto diferente, deberás solicitar la devolución del artículo recibido dentro del plazo de 14 días desde la recepción del pedido y realizar una nueva compra en nuestra tienda.

El artículo debe estar sin usar, sin lavar, en su estado original, con sus etiquetas y embalaje original.

Una vez recibamos y revisemos la devolución, procesaremos el reembolso según nuestra política de devoluciones.

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

Puedes consultar el estado de tu pedido desde la página “Seguimiento de tu pedido” de nuestra tienda, introduciendo los datos solicitados.

Ten en cuenta que el enlace de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse desde que recibes la confirmación de envío.

Si pasado ese tiempo no puedes ver la información de seguimiento, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en info@sofiadominguez.com.

En cada producto de Sofía Domínguez encontrarás una guía de tallas para ayudarte a elegir la medida adecuada antes de realizar tu pedido.

Te recomendamos revisar siempre la tabla de medidas del producto y compararla con una prenda similar que tengas en casa.

Si estás entre dos tallas, recomendamos elegir la talla superior para mayor comodidad.

Si tienes dudas antes de comprar, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en info@sofiadominguez.com y te ayudaremos a elegir la talla más adecuada.

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

Puedes usar ese enlace para consultar el estado de la entrega en tiempo real.

El seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse desde que recibes el correo de confirmación de envío.

Si necesitas ayuda con el seguimiento de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en info@sofiadominguez.com.

Actualmente en Sofía Domínguez realizamos envíos a toda España.

Por el momento no realizamos envíos internacionales ni envíos fuera de España.

El plazo estimado de entrega es de 10 a 15 días laborables desde que el pedido ha sido procesado y enviado.

En Sofía Domínguez procesamos tu pedido lo antes posible una vez confirmada la compra.

El plazo estimado de entrega es de 10 a 15 días laborables desde que el pedido ha sido procesado y enviado.

Los plazos de entrega pueden variar ligeramente en periodos de alta demanda, promociones, festivos o por causas externas al transporte.

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

En Sofía Domínguez el envío es gratis en todos los pedidos dentro de España.

No tendrás que pagar costes adicionales de envío al finalizar tu compra.

Actualmente realizamos envíos a toda España.

En Sofía Domínguez comenzamos a preparar los pedidos lo antes posible una vez confirmada la compra.

Por este motivo, no podemos garantizar la cancelación o modificación de un pedido una vez realizado.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la talla, color, dirección de envío y datos personales antes de finalizar la compra.

Si necesitas ayuda con un pedido reciente, contacta lo antes posible con nuestro equipo de atención al cliente en info@sofiadominguez.com.

Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, podrás solicitar una devolución una vez recibido, siempre dentro del plazo de 14 días y cumpliendo nuestra política de devoluciones.

Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos revisar primero los alrededores de tu domicilio, buzón, portería o con vecinos.

También te recomendamos comprobar que la dirección de envío indicada en el pedido sea correcta.

Si después de estas comprobaciones sigues sin localizar tu paquete, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@sofiadominguez.com indicando tu número de pedido y la información de seguimiento.

Revisaremos el caso y te ayudaremos con los siguientes pasos.

Si has introducido una dirección de envío incorrecta, contacta con nosotros lo antes posible en info@sofiadominguez.com indicando tu número de pedido y la dirección correcta.

Intentaremos actualizar los datos antes de que el pedido sea procesado y enviado.

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar cambios en la dirección de entrega.

Te recomendamos revisar cuidadosamente tus datos de envío antes de finalizar la compra para evitar retrasos o problemas en la entrega.

En Sofía Domínguez no cobramos IVA adicional en el checkout.

El precio que ves en la página del producto es el precio final del artículo.

No aplicamos cargos adicionales de IVA al finalizar la compra.

El envío dentro de España es gratuito.

Después de realizar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

Si no lo has recibido, revisa primero tu carpeta de spam, correo no deseado o promociones.

También asegúrate de que el correo electrónico introducido durante la compra sea correcto.

Si después de revisarlo sigues sin encontrar la confirmación, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@sofiadominguez.com indicando tu nombre completo y, si lo tienes, cualquier dato relacionado con la compra.

Te ayudaremos a localizar tu pedido y reenviar la confirmación si es necesario.

En Sofía Domínguez puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, sin lavar, en su estado original, con sus etiquetas y en su embalaje original.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea incorrecto, defectuoso o haya llegado dañado.

Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.

No se aceptarán devoluciones fuera del plazo de 14 días, ni artículos usados, lavados, dañados por el cliente o sin sus etiquetas originales.

Para solicitar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@sofiadominguez.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.

Recuerda que la devolución debe solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

El artículo debe estar sin usar, sin lavar, en su estado original, con sus etiquetas y en su embalaje original.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea incorrecto, defectuoso o haya llegado dañado.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

El coste puede variar según la empresa de transporte que elijas para devolver el paquete.

Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento y conservar el comprobante hasta que la devolución haya sido recibida y revisada.

Sofía Domínguez no se hace responsable de paquetes de devolución perdidos si no se puede aportar una prueba de envío o número de seguimiento.

Si el producto recibido es incorrecto, defectuoso o ha llegado dañado, revisaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.

Actualmente no realizamos cambios directos de talla, color o modelo.

Si deseas otra talla, otro color o un producto diferente, deberás solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido en nuestra tienda.

La devolución debe solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

El artículo debe estar sin usar, sin lavar, en su estado original, con sus etiquetas y en su embalaje original.

Una vez recibamos y revisemos la devolución, procesaremos el reembolso según nuestra política de devoluciones.

Una vez que recibamos tu devolución, revisaremos el artículo para comprobar que cumple con nuestra política de devoluciones.

Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso puede tardar varios días laborables en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

Te enviaremos una confirmación por correo electrónico cuando el reembolso haya sido procesado.

Puedes encontrar tu número de pedido en el correo de confirmación que recibiste después de realizar tu compra.

Normalmente el número de pedido aparece en los detalles del pedido y empieza con el símbolo #.

Si no encuentras el correo, revisa tu carpeta de spam, correo no deseado o promociones.

Si aun así no puedes localizarlo, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@sofiadominguez.com indicando tu nombre completo y el correo utilizado en la compra.

Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Si el plazo de 14 días ya ha pasado, no podremos aceptar la devolución ni procesar un reembolso.

Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo y contactar con nosotros lo antes posible si necesitas realizar una devolución.

Si tu caso requiere una revisión especial, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en info@sofiadominguez.com indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.

Cada producto de Sofía Domínguez tiene su propia guía de tallas.

Puedes encontrar la guía de tallas dentro de la página del producto, junto al selector de talla.

Te recomendamos revisar siempre las medidas del producto antes de realizar tu pedido, ya que las tallas pueden variar según el modelo o el tipo de prenda.

Si estás entre dos tallas, normalmente recomendamos elegir la talla superior para mayor comodidad.

Las indicaciones de cuidado pueden variar según el tejido y el tipo de prenda.

En cada descripción de producto de Sofía Domínguez encontrarás las recomendaciones de lavado y cuidado correspondientes a ese artículo.

Te recomendamos revisar siempre la descripción del producto antes de lavar la prenda para conservar su forma, color y calidad durante más tiempo.

Si tienes dudas sobre el cuidado de una prenda concreta, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en info@sofiadominguez.com.

En Sofía Domínguez revisamos cuidadosamente nuestros productos para ofrecerte la mejor calidad posible.

Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o dañado, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@sofiadominguez.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotos claras del problema.

Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los siguientes pasos.

Ten en cuenta que no se consideran defectos los daños causados por uso incorrecto, lavado inadecuado, desgaste normal de la prenda o manipulación por parte del cliente.

Si recibes un artículo defectuoso, incorrecto o dañado, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@sofiadominguez.com lo antes posible.

Indica tu número de pedido y adjunta fotos claras del producto, del defecto o daño, y del embalaje si es necesario.

Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los siguientes pasos.

Para poder ayudarte correctamente, te recomendamos contactar dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a info@sofiadominguez.com.

Te recomendamos incluir tu número de pedido si tu consulta está relacionada con una compra, envío, devolución o reembolso.

Nuestro equipo revisará tu mensaje y te responderá lo antes posible.

El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 y sábados y domingos de 9:00 a 14:00.